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浅谈提升个人综合素质适应不断发展变化的户籍管理工作
  来源:本站原创  时间:2012-04-09 11:20:58   作者:周松万  黄洪成 字体: 【    】 

  如何搞好户籍工作是我们公安机关对外的一个窗口,也是我们自身的一面镜子,牵涉着百姓的方方面面,与百姓有着千丝万缕的联系。每天都要面对各种各样的人,忙忙碌碌的手脚不停。但细想,又没有什么惊天动地的大事,无非就是户口迁入、迁出、出生落户、死亡注销、出具证明、办理身份证等一类的小事琐事。日复一日,年复一年,每天都重复做着同样的工作。这些事情看似很小,但却来不得半点的马虎,因为稍有不慎就可能酿成大错,不但会给群众的日常生活带来诸多不便,甚至还会给群众带来巨大的损失,同时也会给自己带来有时是终生不可弥补的遗憾。因此,我们在这项工作中必须要做到认真、仔细、准确、无误。

  有很多群众,是从我们的户籍窗口来看我们公安工作的。大多数到派出所户籍室来办事的群众并不明白户籍工作的法律法规,更不知道我们的工作流程。所以,有些时候,我们按规定要求他们出具一些材料、证明,他们就认为我们是故意为难他们,甚至是故意刁难他们,还有的群众向我们提出一些不合理的要求,遇到这种情况,我们既不能发火,也不要一推了之,我们要耐心细致地向群众做好解释工作,争取得到群众的理解与支持。也许有些同志会问,我们凭什么要用笑脸迎接他们的冷脸,用热语换他们的冷言,用官话说,因为我们是人民警察,有内部规章制度约束我们,说的俗一点,因为我们的基本素质要比他们高一些。再者就是我们处理工作的好坏,直接关系到公安机关在人民群众中的形象。因此,我们在这项工作中要做到热情、周到、耐心,让来办事的群众满意。

  从事户籍工作,看似是一个十分简单的事情,实则不然。表面上看,户籍员每天所做的就是一些简单的文字工作,填填表、打打字、盖个章、出个证明,回复些群众关于户籍方面的问题,实际上这其中的任何一件事情都是对户籍员综合素质的考验。因此,我们必须要加强学习,从户籍业务、社会常识、法律知识、电脑技能等多方面进行学习,进一步提高工作能力和业务技能,提升个人的综合素质,以适应不断发展变化的户籍管理工作。如果不加强学习,也就无法熟练地应对新的户籍工作,必然会影响为群众服务的质量,群众对此肯定也会有怨言,对我们的户籍工作就会有看法。所以,我们只有努力提升自身的业务水平,提高工作质量和效率,才能更好的开展工作,也才能为让群众满意提供最有力的保障。

  新的一年已经开始了,让我们大家在以后的工作中共同努力,做好本职工作,擦亮我们的对外窗口,提高我们的服务质量,为群众办好事,为公安树形象。

 

 

[编辑:胡志锋]
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